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Fehler am Drehkreuz oder an der Schranke beheben

Vorab: Informationen sammeln

Bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen, sammeln Sie so viele Informationen wie möglich:

  • Welche Karte wurde verwendet?
  • An welchem Drehkreuz/Schranke (Controller-ID) trat das Problem auf?
  • Auf welcher Baustelle befindet sich das Gerät?
  • Um wie viel Uhr genau ist der Fehler aufgetreten?
  • Geht nur der Eingang nicht oder ist auch der Ausgang betroffen?
  • Was wird unter Mitarbeitende > Fehlgeschlagene Zutritte angezeigt?
  • Was wird unter Besucher > Fehlgeschlagene Zutritte angezeigt?

Schnelldiagnose: Welches Symptom liegt vor?

Lesen Sie auch: Drehkreuz-Controller piept laut - Ursachen und Lösungen
Ein Leser leuchtet rot, der andere gelb

Beispiel: Ausgangsleser leuchtet rot, Eingangsleser leuchtet gelb.

Ursache: Der gelb leuchtende Leser hat keine Verbindung zum Controller (z.B. Kabelbruch oder loses Kabel).

Lösung: Die Kabelverbindung am gelb leuchtenden Leser prüfen und wieder korrekt anbringen.

Kartenleser Kabelverbindung prüfen

Nur der Ausgang funktioniert, Eingang nicht

Ursache: Sehr wahrscheinlich wird der Zutritt absichtlich verweigert von Bausicht. Häufige Gründe:

  • Fehlende oder abgelaufene Dokumente
  • Fehlende oder abgelaufene Unterweisung
  • Zutrittsversuch außerhalb der Öffnungszeiten
  • Fehlende Berechtigungen für diesen Zutrittspunkt
  • Doppelter Zutritt (Person ist laut System bereits auf der Baustelle)
  • Sperrzeit (z.B. XX Minuten nach Austritt kein erneuter Eintritt möglich)

Lösung: Prüfen Sie unter Mitarbeitende > Fehlgeschlagene Zutritte bzw. Besucher > Fehlgeschlagene Zutritte den genauen Grund. Dort wird die Ursache angezeigt.

Karte wird gelesen, aber kein Durchgang (Fehlgeschlagener Zutritt in Bausicht)

Ursache: Der Controller erhält kein Durchlaufsignal vom Drehkreuz bzw. der Schranke.

Prüfschritte:

  1. Signalkabel prüfen: In1 / GND am Controller kontrollieren.
  2. Falls kein Rücksignal kommt (z.B. bei einer Tür oder Schranke ohne Durchlaufsensor): Eine E-Mail an support@bausicht.com senden mit Baustelle und Controller-ID und der Bitte, den GateType von 2 auf 0 anzupassen.

Nichts passiert beim Kartenvorhalten - aber alles hat Strom und ist angeschlossen

Zuerst prüfen: Wird in app.bausicht.com unter Mitarbeitende → Fehlgeschlagene Zutritte der Fehler „Karte drangehalten, kein Durchgang" angezeigt?

  • Falls ja: Das Rücksignal vom Drehkreuz fehlt. Es gibt zwei Möglichkeiten:

    1. Rücksignal anschließen: Das Signalkabel an IN1 und GND am Controller anschließen.

    Grüner Stecker IN1 und GND am Controller

    1. GateType anpassen: In den Parametern gate1 → gateType = 0 setzen.
      • Fortgeschrittene Administratoren können diese Einstellung direkt in Bausicht vornehmen.
      • Alle anderen kontaktieren bitte den Bausicht-Support.

  • Falls nein: Weiter mit den folgenden Prüfschritten.

Mögliche Ursache: Das Drehkreuz wurde kürzlich stromfrei geschaltet.

Prüfschritte:

  1. Wurde das Drehkreuz in den letzten Minuten stromfrei geschaltet?
    • Falls ja: Das Drehkreuz ist möglicherweise offline oder hat noch keine Uhrzeit (z.B. Clock-Batterie wurde noch nicht eingesetzt oder ist leer).
    • Lösung bei fehlender Uhrzeit: Einfach 60-90 Minuten abwarten - das Drehkreuz synchronisiert sich automatisch.
  2. Prüfen Sie unter app.bausicht.com > Zutrittspunkte, ob das Drehkreuz als online angezeigt wird.

Drehkreuz dreht einseitig durch

Mögliche Ursache 1: Kein Strom.

Lösung:

  • Steckdose prüfen - ist die Steckdose funktionsfähig?
  • Kabel prüfen - sind alle Kabel korrekt angeschlossen?
  • FI-Schalter prüfen - möglicherweise sind die FI-Schalter ausgelöst. Es gibt 2 FI-Schalter, beide müssen geprüft und ggf. wieder eingeschaltet werden.

Mögliche Ursache 2: Der Schlüssel unten am Drehkreuz wurde gedreht.

Dadurch schaltet sich das Drehkreuz mechanisch einseitig oder in beide Richtungen frei.

Lösung:

  1. Unter das Drehkreuz stehen und nach oben schauen.
  2. Von unten den Schlüssel reinstecken und drehen, um die mechanische Freischaltung rückgängig zu machen.

Beide Kartenleser blinken rot und piepen

Ursache: Vermutlich ein Kurzschluss beim Rücksignal des Drehkreuzes.

Prüfschritte:

  1. Am Controller den grünen Stecker IN1 und GND herausziehen.

Grüner Stecker IN1 und GND am Controller

  1. Prüfen, ob das Piepen aufhört.
    • Falls ja: Der GateType muss angepasst werden. Setzen Sie unter gate1 → gateType = 0.
      • Fortgeschrittene Administratoren können diese Einstellung direkt in Bausicht vornehmen.
      • Alle anderen kontaktieren bitte den Support und geben unbedingt diese Information mit (Baustelle, Controller-ID und dass der GateType auf 0 gesetzt werden muss).
    • Falls nein: Weiter mit der systematischen Fehlerbehebung unten.

Systematische Fehlerbehebung (Schritt für Schritt)

Wenn die Schnelldiagnose oben nicht geholfen hat, gehen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch.

Schritt 1: Stromversorgung prüfen

  • Dreht das Drehkreuz frei? (In eine oder beide Richtungen?)
  • Leuchten die Kartenleser?
    • Nein: Der Strom ist vermutlich aus. Stromversorgung wiederherstellen.
    • Ja: Weiter mit Schritt 2.

Schritt 2: Mechanik prüfen - Schließt das Drehkreuz richtig?

Falls die Kartenleser leuchten, das Drehkreuz aber frei dreht (ohne Karte):

  • Ein mechanisches Teil am Drehkreuz kann verbogen sein.
  • In seltenen Fällen: Ein Kurzschluss schaltet das Drehkreuz dauerhaft frei (unwahrscheinlich).

Schritt 3: DIP-Switch-Einstellungen prüfen

Überprüfen Sie die DIP-Switch-Einstellungen am Drehkreuz:

  • Fail-Safe vs. Fail-Secure: Bestimmt das Verhalten bei Stromausfall.
  • N.C. vs. N.O.: Wir nutzen N.C. (Normally Closed).

Hinweis: Bei manchen Drehkreuzen (z.B. Turnstar) gibt es an der Unterseite Schlüssellöcher, mit denen sich die Einstellungen ändern lassen. Ein Schlüssel wird von unten eingesteckt und gedreht.

Schritt 4: Manuelle Öffnung testen

An vielen Drehkreuzen gibt es einen Hebel oder Button, mit dem sich ein Ein- oder Austritt simulieren lässt.

So testen Sie:

  1. Suchen Sie die Hebel am Drehkreuz (ein Hebel für Eingang, einer für Ausgang).
  2. Ziehen Sie an einem der Hebel und prüfen Sie, ob das Drehkreuz weit genug öffnet.

Sie brauchen keine Angst zu haben, etwas kaputt zu machen - einfach am Hebel ziehen und testen.

Schritt 5: Short Circuit Test (Relay-Test)

Führen Sie einen Short Circuit jeweils am Eingangs- und Ausgangsrelay durch (dort, wo Rly1 und Rly2 angeschlossen sind).

Eine Anleitung zum Short-Circuit-Test finden Sie auf der Tools-Erklärung-Seite.

Falls der Short Circuit Test nicht funktioniert: Weiter mit Schritt 6.

Schritt 6: Relay-Verkabelung prüfen

Prüfen Sie die Rly1- und Rly2-Anschlüsse:

  • Stecken die Kabel am Controller korrekt?
  • Stecken die Kabel am Drehkreuz korrekt?
  • Sind Kabel lose oder beschädigt?
Sonderfall: Drehkreuz lässt sich manuell nicht weit genug öffnen

Falls das Drehkreuz sich auch manuell (per Hebel) nicht ausreichend weit öffnen lässt, liegt ein mechanisches Problem vor. Dies ist selten und sollte als letzter Lösungsansatz betrachtet werden.

Lösung (am Beispiel Turnstar):

  1. Lokalisieren Sie die 6-kantige Mutter am Drehmechanismus (siehe Bild 1, rot markiert).
  2. Drehen Sie an der 6-kantigen Mutter.
  3. Anschließend das weiße Einstellelement drehen und justieren, um den Hebel korrekt einzustellen.

Mechanismus mit 6-kantiger Mutter und Feder - die markierte Stelle zeigt die Mutter, die zuerst gedreht werden muss

Unterseite des Turnstar-Drehmechanismus - der grüne Pfeil zeigt die Drehrichtung für die Einstellung

Weitere Hilfe benötigt?

Falls Sie das Problem mit den oben genannten Schritten nicht lösen konnten, kontaktieren Sie unseren Support. Halten Sie dabei folgende Informationen bereit:

  • Baustelle und Controller-ID
  • Beschreibung des Symptoms
  • Welche Schritte Sie bereits durchgeführt haben
  • Fotos der Verkabelung (falls relevant)
+49 251 92875031
support@bausicht.com